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退換貨政策

🔹 退貨與換貨原則

由於飾品為貼身個人物品,基於衛生安全考量,JUelry 恕不提供退貨服務,請您在購買前務必確認款式、尺寸與相關細節。

若需更換尺寸,我們可提供 一次性更換服務,但請您 自行負擔來回運費,並符合以下條件:

  • 商品須 保持全新未使用,不得有刮痕、污漬或使用痕跡。
  • 需於 收到商品後 7 天內聯繫客服 申請更換,並提供訂單資訊。
  • 僅適用於 可調整尺寸的標準款商品,不適用於客製化或特殊訂製商品。

🔹 例外情況(適用於商品本身瑕疵或錯誤出貨)

若您收到的商品符合以下狀況,請於 收到商品後 48 小時內 聯繫我們,我們將協助處理:
商品有明顯瑕疵(非人為造成,如嚴重刮痕、斷裂等)。
收到錯誤商品(與訂單內容不符)。

📩 申請方式:請提供訂單資訊及清晰商品照片,並聯繫客服確認。
📦 換貨條件:商品須保持 全新未使用狀態,並附完整包裝(品牌卡、保固卡等)。
🔄 處理方式:我們將視情況提供 更換或其他補償方案


⚠ 特別提醒

  • 飾品屬貼身個人物品,即使僅短暫試戴,仍可能影響衛生與安全,因此我們 無法接受退貨,敬請見諒。
  • 客製化商品恕不提供退貨與換貨服務,包含刻字、選石客製或特定訂製款。
  • 若您對商品有任何疑問,歡迎在購買前聯繫我們,我們將竭誠為您提供詳細資訊,幫助您選擇最適合的飾品。

感謝您的理解與支持,期待為您帶來美好的飾品體驗! 💖